Alminnelige vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås følgende:

Angrerett: Den perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.

Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næring eller virksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med en næringsdrivende.

Dag: Kalenderdag.

Løpende avtale (Varighetsavtale): En fjernsalgskontrakt som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksplikten er fordelt over tid.

Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre opplysninger som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som gjør det mulig å konsultere og gjengi opplysningene uendret i fremtiden.

Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innenfor angrefristen.

Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere gjennom fjernsalg.

Fjernsalgskontrakt: En avtale der det som ledd i et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen utelukkende benyttes én eller flere metoder for fjernkommunikasjon.

Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende samtidig er fysisk til stede på samme sted.

Alminnelige vilkår: Disse alminnelige vilkårene for den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til, innen en frist på 30 dager og uten å oppgi noen begrunnelse, å heve avtalen.
I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet.

Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – dersom det er mulig – i original stand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra den næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse alminnelige vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgskontrakt og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernsalgskontrakten inngås, skal teksten til disse alminnelige vilkårene stilles til rådighet for forbrukeren. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før avtalen inngås opplyses at de alminnelige vilkårene er tilgjengelige hos den næringsdrivende, og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig.

Dersom fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, kan teksten til disse alminnelige vilkårene – uavhengig av forrige ledd – gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før avtalen inngås opplyses hvor de alminnelige vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.

Dersom det, i tillegg til disse alminnelige vilkårene, også gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, får det andre og tredje ledd tilsvarende anvendelse, og forbrukeren kan i tilfelle motstrid mellom vilkårene alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller blir kjent ugyldige, forblir avtalen og disse vilkårene for øvrig i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal straks erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer den opprinnelige hensikt.

Forhold som ikke er regulert i disse alminnelige vilkårene, skal vurderes «i ånden av» disse vilkårene.
Uklarheter om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden av» disse alminnelige vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller skjer under bestemte betingelser, skal dette tydelig fremgå av tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Nordique Fashion er berettiget til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet skal inneholde en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen skal være tilstrekkelig detaljert til å sette forbrukeren i stand til å foreta en korrekt vurdering av tilbudet.

Dersom Nordique Fashion benytter bilder, skal disse være en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare unøyaktigheter i tilbudet er ikke bindende for Nordique Fashion.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller opphevelse av avtalen.
Bilder av produkter er en troverdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Nordique Fashion kan imidlertid ikke garantere at de viste fargene nøyaktig tilsvarer de faktiske fargene på produktene.

Ethvert tilbud skal inneholde tilstrekkelige opplysninger slik at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av å akseptere tilbudet. Dette omfatter særlig:

  • Eventuelle fraktkostnader.

  • Måten avtalen vil bli inngått på, og hvilke handlinger som kreves for dette.

  • Om angreretten gjelder eller ikke.

  • Betalingsmåte, levering og oppfyllelse av avtalen.

  • Fristen for aksept av tilbudet eller perioden hvor Nordique Fashion garanterer prisen.

  • Størrelsen på eventuelle gebyrer for bruk av fjernkommunikasjon, dersom kostnadene beregnes på et annet grunnlag enn grunnsatsen for det anvendte kommunikasjonsmiddelet.

  • Om avtalen etter inngåelse arkiveres, og i så fall hvordan den kan gjøres tilgjengelig for forbrukeren.

  • Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og eventuelt rette opplysninger han har gitt i forbindelse med avtalen.

  • Eventuelle andre språk, i tillegg til norsk, som avtalen kan inngås på.

  • De atferdsregler Nordique Fashion har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse elektronisk.

  • Minimumsvarigheten av fjernsalgskontrakten ved løpende avtaler.

  • Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte betingelsene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal Nordique Fashion umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av Nordique Fashion, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal Nordique Fashion iverksette hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et trygt nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal Nordique Fashion treffe egnede sikkerhetstiltak.

Nordique Fashion kan – innenfor lovens rammer – innhente opplysninger om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle forhold som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Dersom Nordique Fashion på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, er selskapet berettiget til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller stille særskilte vilkår for gjennomføringen.

Nordique Fashion skal sammen med produktet eller tjenesten gi forbrukeren følgende opplysninger skriftlig eller på en måte som kan lagres av forbrukeren på et tilgjengelig varig medium:

  • Besøksadressen til Nordique Fashion der forbrukeren kan sende klager.

  • Vilkårene og måten forbrukeren kan benytte angreretten, eller tydelig melding om at angrerett er utelukket.

  • Informasjon om garantier og eksisterende kundeservice etter kjøp.

  • De opplysningene som er nevnt i artikkel 4, punkt 3, i disse vilkårene, med mindre Nordique Fashion allerede har gitt disse før avtalen ble inngått.

  • Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved løpende avtaler gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for den første leveransen.
Enhver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten begrunnelse innen 30 dager.

Fristen løper fra dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant som på forhånd er utpekt av forbrukeren og meddelt Nordique Fashion.

I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han kan bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå om han ønsker å beholde det.

Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal han returnere produktet med alt tilbehør og – dersom det med rimelighet er mulig – i original stand og emballasje til Nordique Fashion, i samsvar med de rimelige og klare instruksjoner gitt av Nordique Fashion.

Når forbrukeren ønsker å benytte angreretten, er han forpliktet til å varsle Nordique Fashion skriftlig eller per e-post innen 30 dager etter mottak av produktet.

Etter at forbrukeren har meddelt at han ønsker å benytte angreretten, skal produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren må kunne dokumentere at produktet er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av kvittering for forsendelse.

Dersom forbrukeren etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har meddelt at han ønsker å benytte angreretten, og/eller ikke har returnert produktet til Nordique Fashion, er kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal kostnadene for retur av produktene bæres av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal Nordique Fashion refundere dette beløpet så raskt som mulig og senest innen 30 dager etter at angreretten er benyttet.
Betingelsen for refusjon er at produktet allerede er returnert til Nordique Fashion, eller at det foreligger endelig dokumentasjon for retur.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett

Nordique Fashion kan utelukke angreretten for visse produkter slik som beskrevet i punkt 2 og 3.
Utelukkelsen gjelder bare dersom dette tydelig er opplyst i tilbudet eller senest før avtalen inngås.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:

  • som er fremstilt av Nordique Fashion etter forbrukerens spesifikasjoner,

  • som tydelig har en personlig karakter,

  • som på grunn av sin art ikke kan returneres,

  • som raskt kan forringes eller bli foreldet,

  • hvis pris avhenger av svingninger på finansmarkedet som Nordique Fashion ikke har innflytelse over,

  • enkeltstående aviser og tidsskrifter,

  • lyd- og videoopptak samt dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen,

  • hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Artikkel 9 – Prisen

I den perioden som er angitt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra endringer som følger av endringer i merverdiavgift (mva.).

Uavhengig av det foregående kan Nordique Fashion tilby produkter eller tjenester hvis priser avhenger av svingninger på finansmarkedet som Nordique Fashion ikke har innflytelse over, til variable priser.
Denne avhengigheten og det forhold at eventuelle angitte priser er veiledende, skal fremgå av tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter at avtalen er inngått, er bare tillatt dersom de skyldes lovgivning eller offentlige bestemmelser.

Prisøkninger etter tre måneder er bare tillatt dersom Nordique Fashion har forbeholdt seg dette, og:

  • de skyldes lovgivning eller offentlige bestemmelser, eller

  • forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil.
Nordique Fashion påtar seg ikke ansvar for konsekvensene av slike feil, og er ikke forpliktet til å levere produktet til feilaktig pris ved trykk- eller skrivefeil.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Nordique Fashion garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, samt de rimelige krav til brukbarhet og/eller anvendelighet og de gjeldende lover og/eller offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for avtalens inngåelse.
Dersom det er avtalt, garanterer Nordique Fashion også at produktet er egnet til annet bruk enn vanlig bruk.

En garanti gitt av Nordique Fashion, produsenten eller importøren berører ikke de lovfestede rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot Nordique Fashion i henhold til avtalen.

Eventuelle mangler eller feilleveranser må meldes skriftlig til Nordique Fashion innen 30 dager etter levering. Retur av produkter skal skje i original emballasje og i ny stand.

Garantiperioden som tilbys av Nordique Fashion tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Nordique Fashion er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten av produktene for hver enkelt forbrukers spesifikke bruk, heller ikke for eventuelle råd vedrørende bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

  • forbrukeren selv har reparert og/eller endret de leverte produktene eller fått dette gjort av tredjepart,

  • de leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller håndtert uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra Nordique Fashion og/eller emballasjen,

  • mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter fastsatt av myndigheter vedrørende arten eller kvaliteten på de brukte materialene.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Nordique Fashion skal utvise størst mulig omhu ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.

Med forbehold om det som er fastsatt i artikkel 4 i disse vilkårene, skal Nordique Fashion utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har akseptert en lengre leveringstid.

Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen er foretatt. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen uten kostnader og har krav på eventuell kompensasjon.

Ved heving i henhold til forrige ledd skal Nordique Fashion refundere det beløpet som forbrukeren har betalt, så raskt som mulig og senest innen 30 dager etter at avtalen er hevet.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal Nordique Fashion bestrebe seg på å tilby et erstatningsprodukt.
Senest ved levering skal det tydelig opplyses dersom et erstatningsprodukt leveres.

Ved erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Eventuelle kostnader ved retur av slike produkter bæres av Nordique Fashion.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter bæres av Nordique Fashion frem til leveringen har funnet sted til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, under overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester ved utløpet av den fastsatte perioden, under overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan i de avtalene som er nevnt ovenfor:

  • til enhver tid si opp, uten å være begrenset til bestemte tidspunkter eller perioder,

  • si opp på samme måte som avtalen ble inngått,

  • alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som Nordique Fashion har fastsatt for seg selv.

Forlengelse

En tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan ikke fornyes eller forlenges automatisk for en bestemt periode.

Uavhengig av dette kan en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser, ukeblader eller magasiner forlenges automatisk for en periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

En tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun forlenges automatisk på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, og maksimalt tre måneder dersom avtalen innebærer regelmessig, men sjeldnere enn én gang per måned, levering av dagsaviser, ukeblader eller magasiner.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser, ukeblader eller magasiner som introduksjon (prøveabonnement), fortsetter ikke automatisk og opphører automatisk etter prøveperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og god tro tilsier at oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden ikke bør tillates.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder, betales innen 7 arbeidsdager etter begynnelsen av angrefristen som nevnt i artikkel 6, punkt 1.

I tilfelle en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne fristen når forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å melde fra til Nordique Fashion om eventuelle unøyaktigheter i oppgitte eller registrerte betalingsdata.

Dersom forbrukeren unnlater å betale, har Nordique Fashion, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste rimelige kostnader som på forhånd er meddelt forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager vedrørende avtalens gjennomføring skal fremsettes fullt ut og tydelig beskrevet til Nordique Fashion innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget mangelen.

Klager som sendes til Nordique Fashion, skal besvares innen 14 dager etter mottak.
Dersom en klage krever lengre behandlingstid, skal Nordique Fashion innen 14 dager gi melding om mottak og opplyse om når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.

Dersom en klage ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke Nordique Fashion’s forpliktelser, med mindre Nordique Fashion uttrykkelig har opplyst noe annet skriftlig.

Dersom en klage vurderes som berettiget av Nordique Fashion, skal Nordique Fashion etter eget valg erstatte eller reparere de leverte produktene uten beregning.

Artikkel 15 – Tvister

På avtaler mellom Nordique Fashion og forbrukeren, som disse alminnelige vilkårene gjelder for, får utelukkende nederlandsk rett anvendelse.

Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.